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商品签收

商品签收

客户在收到商品时,可与派送人员或快递人员或物流人员一起,打开快递包装查验商品原包装是否完好,并在快递单上相应的位置签字确认,具体如下:

1.如商品完好无损,请确认签字,确认包装完好。

2.如果商品原包装稍有破损,但不影响正常使用,请您理解并签收,并联系平台售后人员说明情况。

商品拒收

客户在收到商品时,发现商品不符或外包装严重破损并影响到使用时,可拒收货品,并由快递人员将商品带回,具体操作如下:

1.联系:立刻联系平台售后人员,寻求解决办法,进行退换货流程。

2.拍照和拍视频:用数码相机拍下商品现状,发给平台售后人员。

3.拒收:在快递单上填写拒收原因,同时拒绝收货。

注:必须拍照拍视频联系平台售后人员

客户须知

对于不遵守心意优选平台退换货规定及无理由拒收商品的用户,平台将不再为您提供服务,敬请谅解!


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